Ab Februar 2023 führt Zebra automatische E-Mail-Benachrichtigungen über den Reparaturstatus ein. Sie erhalten diese Benachrichtigungen automatisch, wenn Sie Geräte zur Reparatur einsenden. Wir möchten Ihnen ein nahtloses, bequemes Benutzererlebnis bieten und Sie während des gesamten Reparaturprozesses auf dem Laufenden halten. Wir benachrichtigen Sie, wenn:
- Ihr Gerät in unserem Reparaturzentrum eingegangen ist
- Die Reparatur abgeschlossen ist
- Ihr Gerät versandt wurde
- Auf Ersatzteile gewartet wird, die zur Reparatur benötigt werden
Mehrere Reparaturen gleichzeitig
Bei Kunden und Partnern, die einen großen Gerätebestand verwalten, können sich möglicherweise mehrere Geräte gleichzeitig in Reparatur befinden. In diesem Fall senden wir am Ende des Tages eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der Tagesaktivitäten – eine E-Mail pro Aktivitätstyp (Eingang, Versand usw.) und pro Serviceauftrag. Wenn ein Serviceauftrag z. B. 10 Geräte umfasst und fünf am gleichen Tag versandt werden, erhalten Sie am Ende des Tages eine E-Mail über den Versand der Geräte.
Hinweis: Wenn Sie bei einem Serviceauftrag als Ansprechpartner für den Versand und als zusätzlicher Ansprechpartner aufgeführt sind, erhalten Sie möglicherweise doppelte E-Mail-Benachrichtigungen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir uns um eine Lösung bemühen.
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Fragen?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte eine der Kontaktmöglichkeiten auf unserer Support-Seite.
Vielen Dank,
Reparatur-Helpdesk von Zebra
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